Költséghatékonyság vs. személyes ügyintézés
Ha kicsit messzebbre tekintünk, akkor még drámaibb változások lehetősége sejlik fel előttünk. Nagy-Britanniában például a vártnál sokkal gyorsabban ugrott meg a digitális csatornák népszerűsége, így az elmúlt öt évben havonta átlag 50 bankfiókot zártak be a szigetországban. Most új megoldást keresnek, ami egyszerre kedvez a költséghatékonyságnak és annak is, hogy biztosítsák a személyes ügyintézés lehetőségét az azt igénylő ügyfeleknek.
Egyelőre úgy tűnik, a csodafegyvert a megosztott banki központokban találták meg. Ezek olyan közös bankfiókok, ahol van egy-egy pénztár, ATM, és a kezdeményezésben részt vevő bankok alkalmazottai váltják egymást, akik mind a saját ügyfeleiket szolgálják ki.
Az előnye, hogy bár a fenntartási költségek hasonlóak, mint egy különálló bankfiók esetén, a kiadások több (a brit példa esetében 5–9) bank között oszlanak meg, így bankonként olcsóbb a működtetés. Noha a magyar piacon egyelőre nem számítunk hasonló kezdeményezésre, a brit példa azt jelzi, létezhet arany középút az online és az offline tér biztosításában.
